Reembolso e garantia

Política de Reembolso e Garantia

Última atualização: 11 de julho de 2026.

Queremos que você compre com segurança. Esta política explica como funciona o reembolso do produto digital Jogos Educativos Dinossauros.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada fora de estabelecimento físico, você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para desistir e solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para contato.aspenassessoria@gmail.com com:

• o nome usado na compra;
• o e-mail da compra;
• a data aproximada da compra.

Você receberá a confirmação e as orientações para a devolução do valor.

3. Prazo de devolução

Após a aprovação do pedido de reembolso, o valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de compensação depende do provedor de pagamento e/ou da administradora do cartão.

4. Produto digital

Por ser um produto digital de acesso imediato, pedimos que, ao solicitar o reembolso dentro do prazo, você interrompa o uso e apague as cópias baixadas. A manutenção ou redistribuição do material após o reembolso caracteriza uso indevido.

5. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre reembolso ou garantia pode ser enviada para contato.aspenassessoria@gmail.com. Respondemos o mais rápido possível.